500 ليرة تقتطع من حسابات عملاء المصرف العقاري...ومديره العلي يرد

صاحبة الجلالة _ هيا عبد الله

ورد لبريد صحيفة صاحبة الجلالة شكوى من أحد المواطنين على المصرف العقاري في دمشق  مرفقا إياها بإشعارات مصرفية تفيد بأنه لاحظ خلال سحبه مبالغ مالية من الصراف العقاري وجود مشكلة  ببطاقة الصراف العقاري وهي للمرة الأولى وقد تكون ليست كذلك لدى غيره من المواطنين حيث أنه بتاريخ 27 /1/2018  سحب مبلغ من رصيد البطاقة وأبقى في حسابه مبلغ وقدره 613 ليرة سورية لكنه بتاريخ 25/2/2018 وجد رصيده 113 ليرة سورية فقط معتبرا أن  المبلغ صغير ويمكن لايجوز الحديث عنه لكن بتكرار هذه الحالة مع أكثر من مواطن تصبح كارثة .

لاستيضاح الأمر تواصلت صاحبة الجلالة مع المدير العام للمصرف العقاري الدكتور أحمد العلي الذي تابع  الشكوى بنفسه حيث بين بعد الاستعلام والتدقيق بحساب العميل المشتكي أنه تم اقتطاع ٥٠٠ ليرة عمولة رفع سقف السحب /عمولة سنوية / وذلك بناء على طلب خطي موقع من العميل وهذا الاقتطاع يتم بالشهر الأول من كل عام وبشكل تلقائي وان هناك شكاوي عديدة تأتي من قبل المواطنين تكون غير صحيحة بسبب عدم العودة إلى السبب .

وأكد العلي انه يتمنى من جميع العملاء عدم التردد بأي شكوى للوصول للثقة وتقديم أفضل خدمات للمواطنين.