بهدف تحسين الخدمات.. الإسكان تطلق مركز خدمة المواطن قريباً

  بهدف تبسيط الخدمات التي تقدمها للمواطنين بينت مصادر في المؤسسة العامة للاسكان أنها تعمل على إعداد خطة عمل وبرنامج زمني لإعادة هندسة إجراءات الخدمات التي تقدمها المؤسسة للمواطنين، حيث تمت المباشرة بالمشروع وإنجاز تبسيط ما يقارب 26 خدمة من أصل 58 منها ، إضافة الى العمل على استكمال إنجاز باقي الخدمات بالعمل على اتمام دراسة إمكانية أن يقوم المركز بتقديم الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة المواطن التابعة للإدارة المحلية.‏ وبينت المصادر أن العمل يتم بإعداد الدراسات من قبل فريق عمل من المؤسسة بالتعاون مع محافظة دمشق وبإشراف مكتب المتابعات بعملية إعادة هندسة الإجراءات، وذلك من خلال دراسة كافة الإجراءات الخاصة بالمعاملات والخدمات التي تقدمها المؤسسة للمواطنين، بالاعتماد في عملية الانتقال من النماذج الحالية إلى المقترحة للإجراءات الإدارية بمجموعة من الأسس والمعايير الاستراتيجية التي تراعي حصول المواطن على أفضل الخدمات وأسرعها ، مع محاولة تخفيف العبء على موظفي المؤسسة، من خلال مركزية التخطيط ووضع السياسات ولامركزية العمل والتنفيذ، وخفض عدد العاملين المعنيين بالعمل وتفعيل دور الرقابة اللاحقة الفعالة وزيادة الثقة بالمواطن، والحد من الروتين وحصر احتكاك المواطن مع المؤسسة في المكاتب الأمامية ، والاستعاضة عن حركة المواطن بحركة الأوراق وشفافية ووضوح الإجراءات المتبعة والوثائق والرسوم والنفقات والمبالغ المطلوبة.‏ وأوضحت المصادر أنه تم الانتهاء من إنجاز مرحلة هيكل وإكساء المبنى الواقع في المزة طلعة الإسكان بمساحة تقدربـ 650 م2 حيث يجري العمل حالياً على التعاقد على أعمال التجهيزات الفنية الخاصة بأنظمة السرقة وأنظمة إطفاء الحريق والتجهيزات الحاسوبية وفرش المركز.‏   الثورة