مواطنون يشتكون عدم وضوح الآلية الجديدة لتوزيع الرز والسكر عبر “الذكية”

اشتكى مواطنون عن عدم وضوح الآلية الجديدة المتبعة لطلب كميات من السكر والبنزين، للحصول عليها عبر البطاقة الذكية، من صالات المؤسسة السورية للتجارة.

وكانت المؤسسة بدأت منذ مطلع الشهر الحالي بتوزيع مخصصات كل عائلة من الرز والسكر، بموجب آلية جديدة تتضمن إرسال رسالة قصيرة لكل مواطن يملك البطاقة، تعلمه بإمكانية شراء مخصصاته من المادتين، خلال 72 ساعة.

وقال المشتكون إنهم “يواجهون صعوبة في الاطلاع على كيفية طلب شراء المواد عبر تطبيق “وين”، حيث لا بد مع الآلية الجديدة من طلب المخصصات عبر التطبيق، وفق حد أعلى لكل أسرة حسب عدد أفرادها.

ولفت مشتكون آخرون إلى أنهم “لا يملكون أجهزة جوال حديثة تسمح بتثبيت التطبيق، وبالتالي لا يمكنهم طلب المواد المخصصة للشهر الحالي والقادم، ما قد يؤدي لخسارتهم الفرصة في الحصول على المواد المدعومة”.

وقال مدير عام السورية للتجارة أحمد نجم إن “كل مواطن يجد صعوبة في التعامل مع الآلية الجديدة، أو لا يملك تطبيق “وين”، يستطيع التوجه لأقرب فرع للسورية للتجارة، للتواصل مع موظفيها حول الموضوع”.

وتابع:” بمجرد توجه المواطن للصالة، يقوم الموظف بشرح الآلية ببساطة، أو بالتعامل مع المشكلة التقنية لكل مواطن مع الآلية الجديدة، على اختلاف نوعها”.

وأضاف: “من يملك جوالا لا يدعم تشغيل تطبيق “وين”، يستطيع إدخال الكود التالي عبر الضغط على “نجمة 9884 مربع”، واتباع التعليمات المتتابعة بكل سهولة، وتحديد الصالة أو طلب المواد”.

وأشار نجم إلى “رضاه التام عن الآلية الجديدة، كونها خفضت الازدحام على صالات المؤسسة، وأتاحت تعبئة وتغليف المواد بشكل جاهز، حيث تتناسب كمية المواد في كل صالة، مع عدد المواطنين المدعوين عبر الرسائل لاستلام مخصصاتهم”.

الخبر